営業をしていると、「何を話そう」と悩む場面は意外と多いものです。
初回訪問、新規営業、商談、提案、クロージングなど、状況によって話す内容は変わります。
私も法人営業をしていますが、商談前になると「このお客様にはどんな切り口が響くだろう」と考える時間を必ず取っています。
以前はその時間をすべて自分で考えていましたが、最近ではChatGPTを営業の壁打ち相手として活用しています。
もちろん、AIが作った営業トークをそのまま読むことはありません。
私は、商談の流れを考えたり、お客様が興味を持ちそうな質問を整理したりするために使っています。
営業は準備で8割決まると言われます。
だからこそ、商談前の準備をAIと一緒に行うことで、自信を持ってお客様の前に立てるようになりました。
この記事では、40代営業マンの私が実際に仕事で使っているChatGPTを活用した営業トーク作成術を紹介します。
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営業トークは「話す内容」より「質問」が重要
営業というと、「上手に話す人」が成果を出すと思われがちです。
でも私が仕事をしていて感じるのは、成果を出している営業ほど、お客様へ質問するのが上手だということです。
ChatGPTを使うようになってからは、営業トークそのものではなく、お客様へ投げかける質問を一緒に考えてもらうことが増えました。
例えば私は、商談前に次のようなプロンプトを使っています。
私は法人営業です。
以下のお客様へ訪問します。
条件
・初回訪問
・30分商談
・ヒアリング中心
・売り込み過ぎない
・相手が話しやすい質問を10個考えてください。
会社
（会社概要）
商品
（提案内容）このプロンプトだけでも、「そんな聞き方があったのか」と思う質問がたくさん出てきます。
私は商談前日にこの質問集を読み返すだけでも、かなり安心感があります。
ChatGPTは営業経験を補うのではなく、整理してくれる存在
AI営業というと、「AIが営業をする」と思われることがあります。
でも実際に使って感じるのは少し違います。
ChatGPTは営業経験を置き換えるものではありません。
むしろ、自分の経験や考えを整理してくれる相棒です。
例えば私は、
- お客様の業界情報
- 過去の商談内容
- 提案したいポイント
- 競合との違い
これらをChatGPTへ伝えて、「この会社ならどんな流れで話すと自然か」と相談しています。
すると、自分では思いつかなかった切り口を提案してくれることも多くあります。
私が毎回使っている営業トーク作成プロンプト
私は法人営業をしています。
以下のお客様へ提案します。
条件
・営業歴15年のトップ営業として考える
・売り込み過ぎない
・まずヒアリングする
・お客様が興味を持ちそうな話題を入れる
・商談の流れを作る
・クロージングまで考える
会社情報
（会社概要）
提案商品
（商品概要）私はこのプロンプトをベースに、お客様ごとに内容を変えて使っています。
ゼロから商談を考えるよりも、準備時間はかなり短縮できました。
AIで学んだ営業ノウハウは資産になる
営業をしていると、「この切り返しはうまくいった」「この質問は反応が良かった」という経験が少しずつ増えていきます。
私はそうした成功体験をChatGPTへ相談しながら整理し、このブログにも残しています。
アウトプットすることで、自分自身の営業スタイルも少しずつ磨かれていると感じています。
もしAI活用や営業ノウハウを発信したいなら、ブログという形で積み重ねるのもおすすめです。
営業トークを考える前に準備したい3つのこと
ChatGPTへ相談する前に、私は次の3つだけは必ず整理しています。
- 今回の商談で一番達成したいこと
- お客様が抱えていそうな課題
- 商談後に取ってほしい行動
この3つが明確になるだけで、ChatGPTから返ってくる営業トークも、より実践的な内容になります。
私にとってAIは、「営業トークを作るツール」ではなく、「商談を成功へ導く準備を一緒にしてくれるパートナー」です。
ChatGPTを使うときに意識している3つのポイント
ChatGPTは営業準備でも非常に便利ですが、私が実際に仕事で使う中で意識していることがあります。
1. AIに営業を任せない
営業は相手との信頼関係で成り立つ仕事です。
私はChatGPTを営業マンの代わりではなく、「商談準備を一緒にしてくれる相棒」と考えています。
営業トークをそのまま読むのではなく、自分の言葉で話せるように準備することを大切にしています。
2. 商品ではなく、お客様を理解する
以前の私は、商談前になると商品の説明ばかり考えていました。
しかし、実際にはお客様の課題を理解することの方が重要です。
最近ではChatGPTへ商品の情報だけでなく、お客様の業種や事業内容も入力し、
- どんな課題が考えられるか
- どんな質問をすれば良いか
- どんな提案が刺さりそうか
まで一緒に考えてもらっています。
商談の質が以前より上がったと感じています。
3. 商談後もAIを活用する
ChatGPTは商談前だけではありません。
私は商談が終わった後にも、
- 良かった点
- 改善点
- 次回聞くべきこと
- 次回提案のアイデア
を整理してもらっています。
一人で振り返るよりも、新しい気付きが得られることが多くあります。
私が毎日使っている営業準備プロンプト
私は法人営業です。
以下のお客様へ訪問します。
条件
・営業歴15年以上のトップ営業として考える
・初回訪問
・30分商談
・ヒアリング中心
・売り込み過ぎない
・質問を10個作る
・想定される回答も作る
・切り返し例も作る
・最後のクロージングまで考える
会社情報
（会社概要）
提案商品
（商品概要）私は出張前日にこのプロンプトを使うことが多いです。
実際の商談ではそのままにはなりませんが、「こういう流れもあるのか」と視野が広がります。
ChatGPTを使って営業が変わったこと
以前は商談前になると、「これで大丈夫かな」と漠然とした不安がありました。
今ではChatGPTと一緒に準備をすることで、質問の順番や切り返しまでイメージできるようになりました。
その結果、お客様の話を落ち着いて聞ける時間も増えたと感じています。
私にとってAIは営業を自動化するためではなく、「営業力を高めるためのパートナー」です。
よくある質問（FAQ）
Q. ChatGPTだけで営業トークは作れますか？
たたき台としては十分活用できます。ただし、お客様との関係性や業界に合わせて、自分の言葉へ調整することが大切です。
Q. 初めて営業をする人にもおすすめですか？
おすすめです。特に「何を質問すればいいか分からない」という方には、商談前の準備ツールとして非常に役立ちます。
Q. ベテラン営業でも使う価値はありますか？
あります。私自身も営業経験がありますが、自分では思いつかない切り口や質問を提案してくれることが多く、新しい発見があります。
まとめ
営業トークは、話し上手になることが目的ではありません。
お客様を理解し、信頼関係を築き、課題を解決するためのコミュニケーションです。
私はChatGPTを使うことで、営業準備にかける時間だけでなく、「どう進めよう」と悩む時間も短くなりました。
営業の経験は人にしか積み重ねられません。
でもAIは、その経験を整理し、より良い商談へつなげるサポートをしてくれます。
ぜひ次の商談では、ChatGPTを営業準備のパートナーとして活用してみてください。
営業で成果を出すには「伝え方」も大切
営業は商品の知識だけでなく、相手との信頼関係づくりも重要です。
伝え方やコミュニケーションを磨きたい方は、こちらも参考になると思います。
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次回予告
次回は「ChatGPTで営業ロールプレイングをする方法」をテーマにします。
実際のお客様を想定したロールプレイングや、想定質問・切り返しトークの練習方法など、私が商談前に実践しているAI活用術を紹介します。
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